ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

в отношении обработки персональных данных · ООО «Технолаб» / программа для ЭВМ «Артефакт»

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») устанавливает порядок обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Технолаб» (ОГРН 1240400002930, ИНН 0400027007, адрес: 649240, Республика Алтай, Чемальский район, с. Чемал, пер. Торговый, д. 1, офис 6; далее — «Оператор», «Артефакт») при использовании веб-сайта, расположенного по адресу: https://artefact.vision (далее — «Сайт»), и программы для ЭВМ «Артефакт» (далее — «ПО»).

По вопросам обработки персональных данных: privacy@artefact.vision.

Использование Сайта означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями — прекратите использование Сайта.

Политика состоит из двух частей. Разделы 1–6 регулируют обработку данных всех посетителей Сайта. Раздел 7 регулирует обработку персональных данных в рамках использования ПО «Артефакт» и применяется исключительно к лицам, акцептовавшим Оферту.

ЧАСТЬ I. ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА

1. Категории обрабатываемых персональных данных

1.1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно (через форму заявки или обратной связи):

—фамилия, имя, отчество;

—наименование организации (для представителей юридических лиц и ИП);

—адрес электронной почты;

—номер телефона;

—иные сведения, добровольно указанные в свободных полях формы.

1.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

—IP-адрес;

—данные об устройстве, браузере, операционной системе;

—сведения о действиях на Сайте (просматриваемые страницы, время визита, источник перехода);

—файлы cookie и аналогичные технологии.

Оператор не собирает специальные категории персональных данных посетителей Сайта (расовое и этническое происхождение, состояние здоровья, биометрические данные и т. п.).

2. Цели обработки

—рассмотрение заявок и обращений, направленных через формы Сайта;

—связь с пользователем для согласования условий сотрудничества;

—исполнение договорных обязательств;

—обеспечение технической работоспособности Сайта;

—анализ посещаемости и улучшение пользовательского опыта;

—направление информационных и коммерческих сообщений при наличии согласия.

3. Правовые основания обработки

—согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1, ст. 9 ФЗ-152);

—исполнение договора, стороной которого является субъект, либо заключение договора по инициативе субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 5);

—выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (ст. 6 ч. 1 п. 2).

4. Файлы cookie

Порядок использования файлов cookie на Сайте, их категории, сроки хранения и способы управления ими регулируются отдельным документом — Политикой использования файлов cookie, размещённой по адресу: https://artefact.vision/legal/cookies. Политика cookie является неотъемлемой частью настоящей Политики конфиденциальности.

5. Сроки хранения персональных данных

—данные, предоставленные через формы заявок, — в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и исполнения возможного договора, но не более 5 (пяти) лет;

—по истечении указанных сроков данные уничтожаются или обезличиваются.

6. Права субъектов персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы вправе:

—получить сведения об обрабатываемых Оператором персональных данных, относящихся к вам;

—требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законом;

—отозвать согласие на обработку персональных данных;

—обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru).

Для реализации прав направьте обращение на адрес: privacy@artefact.vision. Срок рассмотрения — 30 (тридцать) дней.

ЧАСТЬ II. КЛИЕНТЫ ПО «АРТЕФАКТ»

Настоящая часть применяется исключительно к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, акцептовавшим Оферту на заключение лицензионного договора (https://artefact.vision/legal/offer). Акцепт Оферты означает одновременное принятие условий раздела 7 настоящей Политики в качестве договора-поручения на обработку персональных данных по смыслу ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

7. Договор-поручение на обработку персональных данных

7.1. Термины и роли сторон

7.1.1. «Оператор» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший Оферту и являющийся оператором персональных данных физических лиц, данные которых передаются в ПО «Артефакт».

7.1.2. «Обработчик» — ООО «Технолаб», осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора исключительно в целях предоставления доступа к ПО «Артефакт» и его функционированию.

7.1.3. «Субъекты персональных данных» — любые физические лица, персональные данные которых передаются Оператором Обработчику в ходе использования ПО, в том числе сотрудники Оператора, клиенты и иные третьи лица, чьи данные содержатся в переданных материалах.

7.2. Перечень передаваемых персональных данных

—аудиозаписи разговоров — содержат голосовые характеристики физических лиц и могут рассматриваться как биометрические персональные данные по ст. 11 ФЗ-152;

—иные персональные данные, которые могут содержаться в переданных Оператором аудиоматериалах (имена, должности, контактные сведения и т. п.).

7.3. Цели обработки

—оценка качества обслуживания клиентов Оператора;

—профессиональное развитие сотрудников Оператора и предоставление персонализированной обратной связи;

—формирование аналитических отчётов об эффективности работы;

—предоставление Оператору и уполномоченным им пользователям доступа к аудиозаписям для их повторного прослушивания, в том числе после формирования аналитических отчётов;

—исполнение обязательств Обработчика перед Оператором по Оферте.

Обработчик не вправе использовать персональные данные в иных целях, в том числе для обучения собственных моделей искусственного интеллекта или передачи третьим лицам в коммерческих целях.

7.4. Порядок обработки аудиозаписей

Обработчик осуществляет обработку аудиозаписей в следующем порядке:

Шаг 1. Получение и хранение. Аудиозапись хранится на защищённых серверах Обработчика в течение всего срока действия лицензионного договора либо в течение иного срока, если такой прямо указан в согласии соответствующего субъекта персональных данных, но в любом случае не дольше срока действия лицензионного договора, — с целью транскрипции, анализа и обеспечения Оператору и уполномоченным им пользователям возможности повторного доступа к записи и её прослушивания.

Шаг 2. Транскрипция. Обработчик самостоятельно транскрибирует аудиозапись в текстовый формат.

Шаг 3. Обезличивание. Из текста, передаваемого для анализа, удаляются имена, идентифицирующие признаки и иные сведения, позволяющие установить личность субъекта.

Шаг 4. Анализ ИИ. Обезличенный текст передаётся в системы искусственного интеллекта для анализа. Сами аудиозаписи в системы искусственного интеллекта не передаются и для обучения моделей не используются.

Шаг 5. Хранение и удаление. Аудиозапись остаётся доступной Оператору в течение применимого срока хранения, определённого согласно Шагу 1. Оператор и уполномоченные им пользователи вправе в любой момент самостоятельно удалить отдельную аудиозапись. По истечении применимого срока хранения либо при прекращении лицензионного договора аудиозаписи безвозвратно уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней после наступления соответствующего события; копии не сохраняются.

7.5. Обязанности Обработчика

—обрабатывать персональные данные исключительно по поручению Оператора и в рамках настоящего раздела;

—обеспечивать конфиденциальность персональных данных;

—применять технические и организационные меры защиты: разграничение доступа, шифрование при передаче и хранении, ведение журналов доступа;

—уведомить Оператора в течение 3 (трёх) рабочих дней при обнаружении инцидента безопасности, затрагивающего персональные данные;

—уничтожить все персональные данные Оператора в течение 30 (тридцати) дней после прекращения лицензионного договора;

—содействовать Оператору в исполнении запросов субъектов персональных данных.

7.6. Обязанности Оператора

—передавать Обработчику только те данные, на обработку которых Оператор имеет законное основание;

—обеспечить наличие согласий субъектов персональных данных на обработку и хранение их аудиозаписей (в том числе как биометрических персональных данных) в течение всего срока действия лицензионного договора — до начала использования ПО;

—довести до сведения субъектов, что аудиозаписи хранятся и остаются доступными в течение срока действия договора, а также обеспечить субъектам возможность требовать удаления конкретной записи через Оператора;

—уведомить своих сотрудников о передаче их данных Обработчику и о порядке обработки, описанном в настоящем разделе;

—самостоятельно нести ответственность перед субъектами и Роскомнадзором как оператор персональных данных.

7.7. Ответственность сторон

7.7.1. Обработчик несёт ответственность перед Оператором за убытки, причинённые нарушением условий настоящего раздела, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.7.2. Оператор несёт ответственность за законность передачи персональных данных Обработчику, в том числе за наличие оснований для их обработки.

7.7.3. Обработчик не несёт ответственности за нарушения, возникшие вследствие незаконно полученных или недостоверных данных, переданных Оператором.

7.8. Срок действия

Настоящий раздел вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует в течение всего срока действия лицензионного договора. При прекращении лицензионного договора Обработчик уничтожает все персональные данные Оператора в течение 30 (тридцати) дней.

7.9. Права субъектов персональных данных в рамках использования ПО

Субъекты персональных данных, данные которых обрабатываются в рамках использования ПО «Артефакт», реализуют свои права через Оператора — работодателя или иное лицо, передавшее данные. Оператор обязан обеспечить субъектам возможность реализации прав, предусмотренных ст. 14–17 ФЗ-152.

По вопросам, связанным непосредственно с действиями Обработчика, субъект вправе обратиться по адресу: privacy@artefact.vision.

8. Заключительные положения

8.1. Актуальная редакция Политики размещена по адресу: https://artefact.vision/legal/privacy.

8.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта и/или ПО означает согласие с новой редакцией.

8.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством Российской Федерации.